Uvjeti i odredbe
Posljednje ažuriranje: 17.03.2025

1. Uvod

Ovi uvjeti i odredbe i dokumenti na koje se ovdje upućuje ("Uvjeti") primjenjuju se na korištenje ove web stranice ("Web stranica") i povezanih usluga (zajedno, "Usluga").
Pažljivo pročitajte ove Uvjete jer sadrže važne informacije o vašim pravima i obvezama u vezi s korištenjem Web stranice te čine pravno obvezujući ugovor između vas – našeg korisnika ("Korisnik") – i nas.
Korištenjem Web stranice i/ili pristupanjem Usluzi, bez obzira na to jeste li gost ili registrirani korisnik s računom („Račun“), prihvaćate da ste vezani ovim Uvjetima, uključujući sve izmjene koje mogu biti objavljene s vremena na vrijeme. Ako ne prihvaćate ove Uvjete, trebali biste se suzdržati od pristupa Usluzi i korištenja Web stranice.
Uslugu pruža BSGG LABS Limitada, društvo s ograničenom odgovornošću registrirano u Kostariki, s brojem registracije 3-102-918072 i sjedištem na Ofident Building, Office 3, Costa Rican North American Cultural Center, 200M North and 50M East, San Pedro, Barrio Dent, San Jose, Costa Rica („Društvo“), licencirano u državi Anjouan prema Zakonu o licenciranju računalnih igara broj 007 iz 2005. godine.

2. Opći uvjeti

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta (uključujući sve dokumente navedene i povezane dolje) u bilo kojem trenutku. Preporučujemo vam da periodično posjećujete ovu stranicu kako biste pregledali Uvjete i odredbe.
Izmjene će biti obvezujuće i stupit će na snagu odmah nakon objave na Web stranici. Ako se ne slažete s promjenama, morate odmah prestati koristiti Uslugu. Nastavak korištenja Web stranice nakon objave izmjena smatrat će se vašim prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta. Sve oklade koje nisu podmirene prije stupanja na snagu izmijenjenih Uvjeta bit će podložne ranijim Uvjetima.

3. Vaše obveze

3.1. U svakom trenutku prilikom pristupa Web stranici i korištenja Usluge potvrđujete da imate više od 18 godina, odnosno da ste punoljetni prema zakonima jurisdikcije koja se na vas odnosi. Zadržavamo pravo zatražiti dokaz o dobi u bilo kojem trenutku.

3.2. Imate pravno poslovnu sposobnost i možete sklopiti pravno obvezujući ugovor s nama. Ne smijete pristupati Web stranici niti koristiti Uslugu ako nemate pravnu sposobnost.

3.3. Stanovnik ste jurisdikcije koja dopušta klađenje. Niste stanovnik zemlje u kojoj je pristup online klađenju zabranjen za njezine stanovnike ili bilo koju osobu unutar te zemlje. Vaša je isključiva odgovornost osigurati da je vaša upotreba usluge zakonita.

3.4. Ne smijete koristiti VPN, proxy ili slične usluge ili uređaje koji prikrivaju ili mijenjaju identifikaciju vaše stvarne lokacije.

3.5. Ovlašteni ste korisnik metode plaćanja koju koristite.

3.6. Sve uplate morate izvršiti u dobroj vjeri i ne smijete pokušati poništiti plaćanje ili poduzeti bilo kakve radnje koje bi dovele do poništenja plaćanja od strane treće strane kako biste izbjegli legitimnu financijsku obvezu.

3.7. Kada postavljate oklade, možete izgubiti dio ili sva svoja sredstva koja ste uplatili na Uslugu u skladu s ovim Uvjetima i bit ćete u potpunosti odgovorni za taj gubitak.

3.8. Kada postavljate oklade, ne smijete koristiti bilo kakve informacije pribavljene nezakonito u zemlji u kojoj ste se nalazili u trenutku postavljanja oklade.

3.9. Ne djelujete u ime treće strane niti u komercijalne svrhe, već isključivo u svoje osobno ime kao privatna osoba.

3.10. Ne smijete na bilo koji način manipulirati tržištem ili bilo kojim elementom unutar Usluge u lošoj namjeri, niti na način koji šteti integritetu Usluge ili nama.

3.11. Morate uvijek djelovati u dobroj vjeri u odnosu na nas i Uslugu, kao i za sve oklade koje postavljate putem Usluge.

3.12. Vi ili bilo koji vaš zaposlenik, poslodavac, agent ili član obitelji niste registrirani kao partner (Affiliate) u našem Affiliate programu.

4. Ograničena upotreba

4.1. Ne smijete koristiti Uslugu u sljedećim slučajevima:

4.1.1. Ako ste mlađi od 18 godina (ili ispod zakonske dobi punoljetnosti prema zakonima jurisdikcije koja se odnosi na vas) ili ako niste pravno sposobni sklopiti obvezujući pravni ugovor s nama ili ako djelujete kao agent ili u ime osobe mlađe od 18 godina (ili ispod zakonske dobi punoljetnosti).

4.1.2. Ako živite u zemlji u kojoj je pristup online klađenju zabranjen za njezine stanovnike ili bilo koju osobu unutar te zemlje.

4.1.3. Za prikupljanje nadimaka, e-mail adresa i/ili drugih podataka drugih Korisnika na bilo koji način (npr. slanjem neželjene pošte, drugih vrsta neželjenih e-mailova ili neovlaštenim povezivanjem na Uslugu).

4.1.4. Za ometanje, utjecanje ili narušavanje aktivnosti drugih Korisnika ili općenitog funkcioniranja Usluge.

4.1.5. Za promoviranje neovlaštenih komercijalnih oglasa, affiliate linkova i drugih oblika neovlaštenih ponuda, koje se mogu ukloniti iz Usluge bez prethodne najave.

4.1.6. Na bilo koji način koji bi se razumno mogao smatrati pokušajem:
(i) varanja Usluge ili drugih Korisnika; ili
(ii) surađivanja s drugim Korisnicima kako biste stekli nepoštenu prednost.

4.1.7. Za kopiranje (scraping) naših kvota ili kršenje bilo kojeg od naših prava intelektualnog vlasništva.

4.1.8. Za bilo kakve nezakonite aktivnosti bilo koje vrste.

4.2. Ne smijete prodati ili prenijeti svoj račun na treće strane, niti možete preuzeti račun igrača od treće strane.

4.3. Ne smijete na bilo koji način prenijeti sredstva između korisničkih računa.

4.4. Vaš račun može biti odmah ukinut ako koristite Uslugu u neovlaštene svrhe. U određenim okolnostima, možemo poduzeti pravne radnje protiv vas.

4.5. Zaposlenici tvrtke, njezinih licenciranih partnera, distributera, podružnica, reklamnih i promotivnih agencija, medijskih partnera, izvođača radova, maloprodajnih partnera i članova njihovih obitelji ne smiju koristiti Uslugu za klađenje pravim novcem bez prethodnog odobrenja direktora ili CEO-a tvrtke. Ako se takva aktivnost otkrije, računi će biti odmah ukinuti i svi bonusi/dobici će biti oduzeti.

5. Registracija

Korištenjem Usluge prihvaćate sljedeće:
5.1. Zadržavamo pravo odbijanja registracije bilo kojeg podnositelja zahtjeva prema vlastitom nahođenju, bez obveze davanja razloga.
5.2. Prije korištenja Usluge, morate osobno ispuniti registracijski obrazac te pročitati i prihvatiti ove Uvjete. Da biste započeli klađenje ili povukli dobitke, možda ćemo od vas zahtijevati provjeru identiteta putem određenih postupaka. Možemo zatražiti valjani identifikacijski dokument (putovnica, vozačka dozvola ili osobna iskaznica) te nedavni račun za komunalne usluge koji sadrži vaše ime i adresu. Zadržavamo pravo obustaviti klađenje ili ograničiti opcije računa dok ne primimo potrebne podatke.
5.3. Morate pružiti točne kontakt podatke, uključujući valjanu e-mail adresu (“Registrirana e-mail adresa”). Neodržavanje ažurnih podataka može rezultirati gubitkom važnih obavijesti. Svaki Korisnik isključivo je odgovoran za sigurnost svoje registrirane e-mail adrese kako bi spriječio neovlašteni pristup. Ako pružite lažne ili netočne informacije, odmah ćemo suspendirati vaš račun i možda poduzeti pravne mjere.
5.4. Dozvoljeno vam je samo jedno registrirano korisničko ime i račun. Ako otkrijemo više računa pod istim korisnikom, računi će biti odmah zatvoreni.
5.5. Kako bismo provjerili vašu financijsku sposobnost i identitet, možemo zatražiti dodatne osobne podatke ili koristiti treće strane za provjeru informacija. Ako se takvi podaci pribave putem vanjskih izvora, obavijestit ćemo vas.
5.6. Lozinku morate čuvati u tajnosti. Ako su podaci za prijavu uneseni ispravno, smatrat ćemo da ste sve oklade, depozite i isplate izvršili vi. Preporučujemo redovitu promjenu lozinke. Ako posumnjate na neovlašteni pristup, morate nas odmah obavijestiti.
5.7. Ne smijete dijeliti sadržaj ili informacije s Usluge putem snimki zaslona, dijeljenja zaslona ili drugih metoda.
5.8. Prilikom registracije možete koristiti sve dostupne valute na Web stranici. Međutim, određeni načini plaćanja možda neće podržavati sve valute.
5.9. Nismo obvezni otvoriti račun i registracijska stranica ne predstavlja ponudu, već poziv na pregovore. Zadržavamo pravo odbijanja otvaranja računa bez obveze davanja razloga.
5.10. Nakon primitka vašeg zahtjeva za registraciju, možemo zatražiti dodatne dokumente kako bismo ispunili naše regulatorne i pravne obveze.

6. Vaš račun

6.1. Računi mogu koristiti više valuta, pri čemu se svi saldi računa i transakcije prikazuju u valuti koja je korištena za transakciju.

6.2. Ne odobravamo kredit za korištenje Usluge.

6.3. Možemo zatvoriti ili suspendirati račun ako niste, ili ako opravdano vjerujemo da niste, u skladu s ovim Uvjetima, kako bismo osigurali integritet ili poštenje Usluge ili ako imamo druge opravdane razloge za to. Možda nećemo uvijek biti u mogućnosti unaprijed vas obavijestiti. Ako zatvorimo ili suspendiramo vaš račun zbog nepoštivanja ovih Uvjeta, možemo otkazati i/ili poništiti bilo koje vaše oklade te zadržati sva sredstva na vašem računu (uključujući depozit).

6.4. Zadržavamo pravo zatvoriti ili suspendirati bilo koji račun bez prethodne obavijesti i vratiti sva sredstva. Međutim, već preuzete ugovorne obveze bit će ispoštovane.

6.5. Zadržavamo pravo odbiti, ograničiti, otkazati ili ograničiti bilo koju okladu u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg razloga, uključujući bilo koju okladu za koju se smatra da je postavljena na prijevaran način kako bi se zaobišla naša ograničenja klađenja i/ili pravila sustava.

6.6. Ako je bilo koji iznos greškom pripisan vašem računu, on ostaje naše vlasništvo i, kada postanemo svjesni takve pogreške, obavijestit ćemo vas te će iznos biti povučen s vašeg računa.

6.7. Ako iz bilo kojeg razloga vaš račun ode u negativno stanje, bit ćete nam dužni nadoknaditi iznos tog negativnog stanja.

6.8. Morate nas odmah obavijestiti čim postanete svjesni bilo kakve pogreške u vezi s vašim računom.

6.9. Imajte na umu da je klađenje isključivo namijenjeno zabavi i uživanju te biste trebali prestati čim prestane biti zabavno. Apsolutno nemojte se kladiti s novcem koji si ne možete priuštiti izgubiti. Ako smatrate da ste izgubili kontrolu nad svojim klađenjem, nudimo opciju samoisključenja. Samo pošaljite poruku našem Odjelu korisničke podrške koristeći svoju registriranu e-mail adresu, navodeći da se želite samoisključiti, a ovaj zahtjev će stupiti na snagu unutar 24 sata od trenutka primitka. U ovom slučaju, vaš će račun biti onemogućen do daljnje obavijesti, a vi nećete moći pristupiti svom računu.

6.10. Ne možete prenijeti, prodati ili založiti svoj račun drugoj osobi. Ovo ograničenje uključuje prijenos bilo koje imovine bilo koje vrijednosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na vlasništvo nad računima, dobitke, depozite, oklade, prava i/ili zahtjeve u vezi s tim imovinama, bilo pravne, trgovačke ili druge prirode. Ograničenje ovih prijenosa također uključuje zalog, prijenos, posredovanje, hipoteku, trgovanje ili bilo koji drugi oblik raspolaganja u suradnji s trećom stranom, tvrtkom, fizičkom ili pravnom osobom, zakladom i/ili udrugom.

6.11. Ako želite zatvoriti svoj račun kod nas, pošaljite e-mail sa svoje registrirane e-mail adrese na Odjel korisničke podrške putem poveznica na Web stranici.

7. Uplata sredstava

7.1. Sve uplate moraju biti izvršene s računa, platnog sustava ili kreditne kartice koja je registrirana na vaše ime. Uplate izvršene u bilo kojoj drugoj valuti bit će pretvorene po dnevnom tečaju preuzetom s oanda.com ili prema trenutnom tečaju naše banke ili platnog procesora, nakon čega će vaš račun biti uplaćen u odgovarajućem iznosu. Napomena: Neki platni sustavi mogu primijeniti dodatne naknade za konverziju valuta, koje će biti oduzete od ukupnog iznosa vaše uplate.

7.2. Na web stranici su navedene sve naknade i troškovi koji se mogu primjenjivati na uplate i isplate korisnika. U većini slučajeva mi pokrivamo troškove transakcija za uplate na vaš www.betswap.gg račun, ali vi ste odgovorni za bilo kakve bankovne naknade koje vaša banka može naplatiti prilikom uplate sredstava kod nas.

7.3. Tvrtka nije financijska institucija i koristi treće strane kao elektroničke platne procesore za obradu uplata putem kreditnih i debitnih kartica. Uplate se ne obrađuju izravno putem nas. Ako sredstva uplaćujete kreditnom ili debitnom karticom, vaš račun bit će uplaćen tek nakon što dobijemo odobrenje i autorizacijski kod od strane izdavatelja platne kartice. Ako vaša kartica ne dobije odobrenje, sredstva neće biti uplaćena na vaš račun.

7.4. Obvezujete se u cijelosti podmiriti sva plaćanja i troškove koje dugujete nama ili platnim procesorima u vezi s korištenjem Usluge. Također se obvezujete ne inicirati povrat novca (charge-back) ili poništenje transakcija. U slučaju bilo kakvog povrata novca ili poništenja, dužni ste nam nadoknaditi sve troškove i gubitke koje pretrpimo zbog toga, uključujući administrativnu naknadu od 50 EUR (ili protuvrijednost u drugoj valuti) po svakoj takvoj transakciji. Svaki dobitak ostvaren klađenjem sa sredstvima koja su kasnije poništena bit će oduzet.

7.5. Ako prihvatite bilo koju našu promotivnu ponudu ili bonus unosom bonus koda prilikom uplate, prihvaćate Uvjete bonusa i specifične uvjete za svaki pojedinačni bonus.

7.6. Sredstva koja potječu iz kriminalnih i/ili nezakonitih i/ili neovlaštenih aktivnosti ne smiju se polagati kod nas.

7.7. Ako sredstva uplaćujete kreditnom karticom, preporučujemo da zadržite kopiju transakcijskih zapisa i kopiju ovih Uvjeta.

7.8. Internet klađenje može biti nezakonito u jurisdikciji u kojoj se nalazite. Ako je tako, nemate ovlaštenje koristiti svoju platnu karticu za uplatu na ovoj stranici. Vaša je odgovornost znati zakone o online klađenju u zemlji vašeg prebivališta.

8. Isplata sredstava

8.1. Možete povući bilo koja neiskorištena i potvrđena sredstva sa svog korisničkog računa slanjem zahtjeva za isplatu u skladu s našim uvjetima isplate. Minimalni iznos isplate po transakciji je 10 EUR (ili protuvrijednost u drugoj valuti), osim u slučaju zatvaranja računa kada možete podići cijeli preostali saldo.

8.2. Naknade za isplatu ne primjenjuju se ako ste odigrali (rollover) depozit barem jedanput. U suprotnom, imamo pravo naplatiti naknadu od 8%, s minimalnim iznosom od 4 EUR (ili ekvivalent u vašoj valuti), radi sprečavanja pranja novca.

8.3. Zadržavamo pravo zatražiti dodatne provjere identiteta, uključujući fotografiju osobne iskaznice, potvrdu adrese ili dodatne sigurnosne provjere (selfie s osobnim dokumentom, video verifikacija, poziv za potvrdu identiteta, itd.) prije odobravanja bilo kakve isplate. Također zadržavamo pravo provoditi provjere identiteta u bilo kojem trenutku tijekom trajanja vašeg korisničkog računa.

8.4. Sve isplate moraju biti izvršene na isti račun ili platni sustav s kojeg je izvršena uplata. Po vlastitom nahođenju možemo vam omogućiti isplatu na drugi način, ali to će uvijek podlijegati dodatnim sigurnosnim provjerama.

8.5. Ako ne možete pristupiti svom računu ili je isti postao neaktivan, zaključan ili zatvoren, obratite se našoj Korisničkoj podršci.

8.6. Ako je vaš saldo 10 puta veći od ukupne svote vaših depozita, maksimalni iznos koji možete povući je 5.000 EUR (ili protuvrijednost u drugoj valuti) mjesečno. U svim ostalim slučajevima, maksimalni mjesečni limit za isplatu je 10.000 EUR.

8.7. Ne možemo jamčiti uspješnu obradu isplata ili povrata ako prekršite pravila o ograničenoj upotrebi iz članaka 3.3 i 4.

9. Platne transakcije i procesori

9.1. Potpuno ste odgovorni za podmirenje svih financijskih obveza prema nama. Sva plaćanja morate izvršiti u dobroj vjeri i ne smijete pokušati poništiti plaćanje ili poduzeti bilo kakve radnje kako biste izbjegli odgovornost za legitimne troškove. Obvezujete se nadoknaditi sve troškove nastale zbog povrata uplate (charge-back) ili odbijanja plaćanja, uključujući administrativnu naknadu od 50 EUR (ili protuvrijednost u drugoj valuti).

9.2. Zadržavamo pravo koristiti treće strane kao elektroničke platne procesore i/ili banke za obradu uplata koje izvršavate. Prihvaćate da ste obvezani njihovim uvjetima i odredbama, pod uvjetom da su vam isti dostupni i da ne proturječe ovim Uvjetima.

9.3. Sve transakcije na našoj stranici podliježu provjeri radi sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma. Sumnjive transakcije bit će prijavljene nadležnim tijelima.

10. Pogreške

10.1. U slučaju pogreške ili kvara našeg sustava ili procesa, svi ulozi će biti poništeni. Dužni ste nas odmah obavijestiti čim postanete svjesni bilo kakve pogreške u vezi s Uslugom. Ako dođe do komunikacijskih ili sistemskih grešaka, bugova ili virusa povezanih s Uslugom i/ili isplatama koje ste primili zbog greške u sustavu, nećemo biti odgovorni za bilo kakve izravne ili neizravne troškove, gubitke ili zahtjeve koji iz toga proizlaze. Zadržavamo pravo poništiti sve uloge i poduzeti druge potrebne radnje kako bismo ispravili takve pogreške.

10.2. Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da ne pravimo pogreške prilikom objavljivanja koeficijenata. Međutim, ako ljudskom greškom ili problemima sa sustavom dođe do prihvaćanja uloga po koeficijentima koji su:

• Znatno različiti od onih dostupnih na tržištu u trenutku postavljanja uloga
• Očito netočni s obzirom na vjerojatnost događaja

tada zadržavamo pravo poništiti ili izmijeniti taj ulog ili poništiti bilo koji ulog postavljen nakon početka događaja.

10.3. Imamo pravo povratiti bilo koji iznos koji je pogrešno uplaćen na vaš račun i izvršiti potrebne ispravke u vašem saldu. Na primjer, ako je koeficijent pogrešno unesen ili ako smo netočno evidentirali rezultat nekog događaja. Ako na vašem računu nema dovoljno sredstava, možemo od vas zatražiti uplatu duga koji proizlazi iz pogreške. Sukladno tome, zadržavamo pravo poništiti, umanjiti ili izbrisati sve otvorene uloge, bez obzira na to jesu li postavljeni s pogrešno pripisanim sredstvima ili ne.

11. Pravila igre, povrati i otkazivanja

11.1. Pobjednik događaja bit će određen na datum kada se događaj zaključi, a nećemo priznati naknadno izmijenjene ili osporene odluke u svrhu klađenja.

11.2. Svi objavljeni rezultati su konačni nakon 72 sata i nakon tog roka neće biti razmatrani nikakvi prigovori. U roku od 72 sata nakon objave rezultata, možemo ispraviti rezultate samo ako je došlo do ljudske greške, sistemske pogreške ili pogrešnog unosa rezultata od strane našeg referentnog izvora.

11.3. Ako nadležno tijelo naknadno promijeni rezultat utakmice tijekom perioda isplate, svi ulozi će biti vraćeni.

11.4. Ako dođe do neriješenog rezultata u utakmici gdje postoji opcija za neriješeni ishod, svi ulozi na pobjedu ili poraz bit će izgubljeni. Ako opcija za neriješeni rezultat nije ponuđena, tada će svi ulozi biti vraćeni. Ako nije bila dostupna opcija neriješenog rezultata, tada će se računati produžeci, ako se igraju.

11.5. Ako nismo u mogućnosti potvrditi rezultat, na primjer, ako je prekid prenosa spriječio verifikaciju ishoda, tada ćemo, po vlastitom nahođenju, smatrati da su svi ulozi na taj događaj nevažeći i izvršiti povrat uloga.

11.6. Minimalni i maksimalni iznos uloga na sve događaje određujemo mi i mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti. Također zadržavamo pravo prilagođavanja limita za pojedine korisničke račune.

11.7. Korisnici su isključivo odgovorni za transakcije na vlastitom računu. Kada je transakcija jednom potvrđena, ne može se mijenjati. Ne odgovaramo za nestale ili duplicirane uloge i nećemo razmatrati zahtjeve za nadoknadu zbog pogrešno postavljenih uloga. Korisnici mogu pregledati svoje transakcije u odjeljku "Moj račun" nakon svake sesije.

11.8. Ulog vrijedi ako su naznačeni točni timovi, bez obzira na naslov lige ili kategorije pod kojom je objavljen na web stranici.

11.9. Datumi i vremena početka eSport mečeva prikazani na web stranici su informativni i nisu garantirani kao točni. Ako je meč odgođen ili prekinut i ne nastavi se u roku od 72 sata od zakazanog početka, svi ulozi će biti poništeni i vraćeni. Iznimka su oklade koje se odnose na napredovanje tima/igrača u turniru ili osvajanje turnira, koje ostaju važeće bez obzira na status pojedinačnih mečeva.

11.10. Ako je događaj objavljen s netočnim datumom, svi ulozi ostaju važeći na temelju datuma koji je naknadno objavljen od strane nadležnog tijela.

11.11. Ako tim koristi zamjenske igrače (stand-in), rezultat i dalje vrijedi jer je to bila odluka tima.

11.12. Tvrtka zadržava pravo ukloniti događaje, tržišta i bilo koje druge proizvode s web stranice.

11.13. Detaljno objašnjenje pravila sportskog klađenja nalazi se na zasebnoj stranici: PRAVILA SPORTSKOG KLAĐENJA.

12. Komunikacija i obavijesti

12.1. Sve komunikacije i obavijesti koje trebate dostaviti nama prema ovim Uvjetima moraju se slati putem obrasca za korisničku podršku na web stranici.

12.2. Sve komunikacije i obavijesti koje vam dostavljamo prema ovim Uvjetima bit će ili objavljene na web stranici i/ili poslane na registriranu e-mail adresu koju imamo u našem sustavu za relevantnog korisnika. Način komunikacije određujemo isključivo mi, prema vlastitom nahođenju.

12.3. Sve komunikacije i obavijesti koje dostavljate vi ili mi moraju biti u pisanom obliku na engleskom jeziku i moraju se slati s i na registriranu e-mail adresu povezanu s vašim računom.

12.4. Povremeno vas možemo kontaktirati putem e-maila kako bismo vam ponudili informacije o klađenju, jedinstvene promotivne ponude i druge informacije s www.betswap.gg. Prihvaćate primanje takvih e-mailova prilikom registracije i pristanka na ove Uvjete. Možete u bilo kojem trenutku odustati od primanja promotivnih ponuda slanjem zahtjeva korisničkoj podršci.

13. Slučajevi izvan naše kontrole

Ne snosimo odgovornost za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u pružanju Usluge zbog događaja više sile koji se razumno mogu smatrati izvan naše kontrole unatoč primjeni razboritih preventivnih mjera, kao što su:

• Prirodne katastrofe (viša sila);
• Radni ili trgovinski sporovi;
• Nestanak struje;
• Djelovanje, propust ili neuspjeh bilo koje vlade ili nadležnog tijela;
• Prekid ili neuspjeh telekomunikacijskih usluga;
• Bilo koji drugi uzrok izazvan trećom stranom.

U takvom slučaju, zadržavamo pravo otkazati ili obustaviti Uslugu bez preuzimanja ikakve odgovornosti.

14. Odgovornost

14.1. U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, nećemo vas kompenzirati za bilo kakav predvidiv gubitak ili štetu (izravnu ili neizravnu) koju možete pretrpjeti ako ne ispunimo svoje obveze prema ovim Uvjetima, osim ako prekršimo zakonske obveze (uključujući ako uzrokujemo smrt ili osobnu ozljedu zbog naše nepažnje). U tom slučaju, ne snosimo odgovornost ako neispunjenje proizlazi iz:

(i) Vaše vlastite krivnje;
(ii) Treće strane koja nije povezana s našim pružanjem Usluge (npr. problemi s mrežom, povezivanjem ili performansama vaše računalne opreme);
(iii) Događaja koje ni mi ni naši dobavljači nismo mogli predvidjeti ili spriječiti.

Budući da je ova Usluga isključivo za osobnu potrošnju, ne snosimo odgovornost za bilo kakve poslovne gubitke.

14.2. U slučaju da snosimo odgovornost prema ovim Uvjetima, naša ukupna odgovornost prema vama neće prelaziti:

(a) Vrijednost oklada koje ste postavili putem svog računa u vezi s relevantnom okladom/proizvodom koji je doveo do odgovornosti; ili
(b) Ukupni iznos od 500 eura (ili ekvivalent u drugoj valuti), ovisno o tome koji je iznos manji.

14.3. Preporučujemo da:

(i) Provjerite odgovara li Usluga vašoj računalnoj opremi prije korištenja; i
(ii) Poduzmete razborite mjere predostrožnosti za zaštitu od štetnih programa ili uređaja, uključujući instalaciju antivirusnog softvera.

15. Kockanje maloljetnih osoba

15.1. Ako sumnjamo ili primimo obavijest da ste mlađi od 18 godina ili da ste u trenutku postavljanja uloga bili ispod dobne granice za legalno klađenje u vašoj jurisdikciji, račun će biti privremeno blokiran kako biste bili spriječeni u postavljanju daljnjih uloga ili povlačenju sredstava.

Istraga će biti provedena kako bismo utvrdili jeste li:

(a) Trenutno maloljetni;
(b) Bili maloljetni u trenutku postavljanja uloga; ili
(c) Kladili se kao agent ili u ime osobe mlađe od 18 godina.

Ako se utvrdi da ste prekršili ove odredbe:

• Sva dobit koja je trenutno na vašem računu bit će zadržana;
• Sav dobitak ostvaren klađenjem dok ste bili maloljetni mora biti vraćen (ako to ne učinite, pokrenut ćemo postupke za povrat sredstava); i/ili
• Sva sredstva koja su položena na vaš račun, a nisu dobitak, bit će vraćena ili zadržana do vaše punoljetnosti, prema našem nahođenju.

Zadržavamo pravo odbiti troškove transakcije prilikom povrata sredstava.

15.2. Ova se odredba primjenjuje i ako ste stariji od 18 godina, ali ste postavili uloge iz jurisdikcije u kojoj je minimalna dob za klađenje viša od 18 godina, a vi ste ispod te zakonske minimalne dobi.

15.3. Ako sumnjamo da kršite ovu klauzulu ili pokušavate zloupotrijebiti ovu politiku, zadržavamo pravo poduzeti potrebne pravne radnje, uključujući obavještavanje nadležnih tijela.

16. Prijevara

Mi ćemo poduzeti pravne i ugovorne mjere protiv bilo kojeg korisnika koji sudjeluje u prijevarama, nepoštenim radnjama ili kriminalnim djelima. Zadržavamo pravo obustaviti isplatu bilo kojem korisniku kod kojeg postoji sumnja na takve aktivnosti.

Korisnik će biti dužan nadoknaditi nam sve troškove, naknade i gubitke koje smo pretrpjeli ili nastale zbog prijevare, nepoštenih radnji ili kriminalnih djela korisnika, uključujući:

• Izravne, neizravne ili posljedične gubitke;
• Gubitak dobiti;
• Gubitak poslovanja;
• Gubitak reputacije.

17. Intelektualno vlasništvo

17.1. Svaka neovlaštena upotreba našeg imena i logotipa može rezultirati pravnim postupkom protiv vas.

17.2. Između vas i nas, isključivo mi posjedujemo sva prava na Uslugu, našu tehnologiju, softver i poslovne sustave (dalje u tekstu: "Sustavi"), kao i na naše kvote.

• Ne smijete koristiti svoj osobni profil za komercijalnu dobit (npr. prodajom statusa oglašivačima); i
• Prilikom odabira nadimka za svoj račun, zadržavamo pravo ukloniti ili povratiti nadimak ako smatramo da je to potrebno.

17.3. Ne smijete koristiti našu web adresu (URL), zaštitne znakove, trgovačke nazive i/ili vizualni identitet ("Zaštitni znakovi") niti naše kvote u vezi s bilo kojim proizvodom ili uslugom koji nisu naši. Ne smijete koristiti ništa što bi moglo izazvati zabunu među korisnicima ili narušiti naš ugled.

17.4. Osim ako nije izričito navedeno u ovim Uvjetima, mi i naši davatelji licenci ne dodjeljujemo vam nikakva izričita ili implicirana prava, licence, vlasništvo ili interese u vezi sa Sustavima ili Zaštitnim znakovima.

Zabranjeno je koristiti bilo koji automatski ili ručni uređaj za praćenje ili kopiranje web stranica ili sadržaja Usluge. Svaka neovlaštena upotreba ili reprodukcija može rezultirati pravnim postupkom protiv vas.

18. Vaša licenca

18.1. U skladu s ovim Uvjetima i vašim poštivanjem istih, dodjeljujemo vam neisključivu, ograničenu, neprenosivu i nepodlicenciranu licencu za pristup i korištenje Usluge isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe. Naša licenca prema vama prestaje važiti u trenutku prekida našeg ugovornog odnosa temeljem ovih Uvjeta.

18.2. Osim u vezi sa svojim vlastitim sadržajem, pod bilo kojim okolnostima ne smijete:

• Mijenjati, objavljivati, prenositi, prodavati, reproducirati, objavljivati, distribuirati, prikazivati, prilagođavati ili na bilo koji način iskorištavati Uslugu i/ili bilo koji sadržaj unutar nje;
• Kombinirati informacije ili sadržaj Usluge s drugim podacima ili objavljivati ih na bilo koji način, uključujući automatizirano prikupljanje podataka i bilo kakvu manipulaciju sadržajem.

18.3. Svako nepoštivanje ove klauzule može predstavljati kršenje naših ili prava trećih strana na intelektualno vlasništvo, što vas može podvrgnuti građanskoj ili kaznenoj odgovornosti.

19. Vaše ponašanje i sigurnost

19.1. Radi vaše zaštite i zaštite svih naših korisnika, strogo je zabranjeno objavljivanje bilo kakvog sadržaja na Usluzi, kao i ponašanje u vezi s njom, koje je na bilo koji način nezakonito, neprimjereno ili nepoželjno (“Zabranjeno ponašanje”).

19.2. Ako se uključite u Zabranjeno ponašanje ili ako utvrdimo prema vlastitom nahođenju da se uključujete u Zabranjeno ponašanje, vaš Račun i/ili pristup ili korištenje Usluge može odmah biti ukinuto bez prethodne obavijesti. Protiv vas mogu biti poduzete pravne radnje od strane drugih korisnika, trećih strana, tijela za provedbu zakona i/ili nas.

19.3. Zabranjeno ponašanje uključuje, ali nije ograničeno na:

• Promoviranje ili dijeljenje informacija za koje znate da su lažne, obmanjujuće ili nezakonite;
• Provođenje bilo kakvih nezakonitih aktivnosti, uključujući kriminalne radnje, kršenje privatnosti drugih korisnika ili stvaranje i širenje računalnih virusa;
• Nanošenje štete maloljetnicima na bilo koji način;
• Slanje ili omogućavanje pristupa bilo kojem sadržaju koji je nezakonit, uvredljiv, prijeteći, klevetnički, vulgarnog, opscenog, mržnjom ispunjenog ili na bilo koji način neprikladnog karaktera;
• Objavljivanje sadržaja koji krši autorska prava, zaštitne znakove ili druga prava intelektualnog vlasništva trećih strana;
• Distribuciju zlonamjernog softvera, virusa ili koda koji može oštetiti funkcionalnost Usluge ili računala drugih korisnika;
• Omogućavanje neovlaštenog pristupa ili korištenja usluga (hakerski napadi, modificiranje softvera, varanje, automatizirano prikupljanje podataka itd.);
• Sudjelovanje u aktivnostima koje imaju za cilj prevariti ili obmanuti druge korisnike;
• Slanje neželjene pošte ("spam"), promotivnih ponuda, lančanih pisama i sličnih oblika komercijalnih ponuda;
• Stvarati račune na Stranici automatiziranim sredstvima, pružati lažne podatke pri registraciji, imati više računa, pristupati računu drugog korisnika ili poduzimati bilo koju drugu radnju za koju utvrdimo da je u suprotnosti s našim poslovnim načelima ili pod lažnim ili prijevarnim izgovorima;

Navedeni popis Zabranjenog ponašanja nije konačan i može se povremeno ažurirati. Zadržavamo pravo istražiti i poduzeti sve potrebne mjere prema vlastitom nahođenju, uključujući brisanje sadržaja, zatvaranje računa i poduzimanje pravnih radnji protiv bilo kojeg korisnika koji krši ove odredbe.

20. Poveznice na druge web stranice

Usluga može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje nisu pod našom kontrolom. Ove poveznice pružaju se isključivo kao pogodnost korisnicima i nisu predmet naše provjere, nadzora ili odobrenja.

Poveznice na takve web stranice ne znače nikakvu podršku ili povezanost s njima. Nemamo kontrolu nad dostupnošću, točnošću, potpunosti ili korisnošću njihovog sadržaja. Prilikom posjećivanja takvih web stranica, preporučujemo da poduzmete uobičajene sigurnosne mjere, uključujući provjeru njihovih pravila privatnosti i uvjeta korištenja.

21. Prigovori

21.1. Ako imate bilo kakve nedoumice ili pitanja u vezi s ovim Uvjetima, obratite se našem Odjelu korisničke podrške putem poveznica dostupnih na web stranici koristeći svoju Registriranu adresu e-pošte.

21.2. NE PREUZIMAMO ODGOVORNOST prema vama ili bilo kojoj trećoj strani prilikom odgovaranja na bilo kakav prigovor ili poduzimanja radnji u vezi s njim.

21.3. Ako korisnik nije zadovoljan načinom na koji je njegov ulog riješen, trebao bi dostaviti detalje svog prigovora našem Odjelu korisničke podrške. Uložit ćemo razumne napore da odgovorimo na ovakve upite u roku od nekoliko dana (iako nastojimo odgovoriti u roku od 28 dana od primitka zahtjeva).

21.4. Prigovori se moraju podnijeti u roku od tri (3) dana od datuma rješavanja spornog uloga. Nakon isteka ovog roka, nikakvi zahtjevi neće biti uvaženi. Korisnik je u potpunosti odgovoran za upravljanje svojim računom.

21.5. U slučaju spora između vas i nas, naš Odjel korisničke podrške pokušat će pronaći odgovarajuće rješenje. Ako se ne uspije postići dogovor, spor će biti proslijeđen našem menadžmentu.

21.6. Ako nisu iscrpljeni svi pokušaji rješavanja spora na zadovoljstvo korisnika, korisnik ima pravo zahtijevati da se spor riješi putem arbitraže.

22. Dodjela prava
Ni ovi Uvjeti niti bilo koje pravo ili obveza koja iz njih proizlazi ne mogu biti preneseni s vaše strane bez našeg prethodnog pisanog pristanka, koji neće biti nerazumno uskraćen.
Zadržavamo pravo da, bez vašeg pristanka, prenesemo sva ili bilo koji dio naših prava i obveza prema ovim Uvjetima na bilo koju treću stranu pod uvjetom da takva treća strana može pružiti uslugu koja je u suštini slične kvalitete kao Usluga, objavom pisanog obavještenja o tome na Usluzi.

23. Djelomična ništavost
U slučaju da bilo koju odredbu ovih Uvjeta nadležna vlast proglasi neprovedivom ili nevažećom, ta će se odredba izmijeniti kako bi se omogućila njezina provedba u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonima.
Valjanost i provedivost preostalih odredbi ovih Uvjeta neće biti pogođena.

24. Kršenje ovih Uvjeta
Bez ograničenja ostalih pravnih lijekova koji su nam dostupni, možemo suspendirati ili zatvoriti vaš Račun te odbiti nastaviti pružati vam Uslugu, u oba slučaja bez prethodne obavijesti, ako prema našem razumnom mišljenju prekršite bilo koju bitnu odredbu ovih Uvjeta.
Obavijest o svim poduzetim radnjama bit će vam pravovremeno dostavljena.

25. Opće odredbe

25.1. Trajanje ugovora
Ovi Uvjeti ostaju na snazi dokle god pristupate ili koristite Uslugu ili ste Korisnik ili posjetitelj Web stranice. Ovi Uvjeti će preživjeti prestanak vašeg Računa iz bilo kojeg razloga.

25.2. Gramatička interpretacija
Riječi koje označavaju jedninu uključuju množinu i obrnuto, riječi koje označavaju muški rod uključuju ženski i neutralni rod i obrnuto, a riječi koje označavaju osobe uključuju pojedince, partnerstva, udruženja, trustove, neinkorporirane organizacije i korporacije.

25.3. Odricanje od prava
Nikakvo odricanje od strane nas, bilo djelovanjem ili na drugi način, u vezi s kršenjem ili potencijalnim kršenjem ovih Uvjeta neće biti valjano osim ako nije dano u pisanom obliku i potpisano od strane nas.
Ako u bilo kojem trenutku ne provedemo bilo koju odredbu ovih Uvjeta, to se neće smatrati odricanjem od tog prava u budućnosti.

25.4. Prihvaćanje
Pristupanjem ili korištenjem Usluge potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili svaki dio ovih Uvjeta.
Slijedom toga, neopozivo se odričete bilo kakvih budućih prigovora, zahtjeva ili postupaka protiv bilo koje odredbe sadržane u ovim Uvjetima.

25.5. Jezik
U slučaju bilo kakvog nesklada između verzije ovih Uvjeta na engleskom jeziku i bilo koje druge jezične verzije, verzija na engleskom jeziku smatrat će se ispravnom.

25.6. Mjerodavno pravo
Ovi Uvjeti uređeni su isključivo zakonima koji su na snazi u državi Anjouan, u Savezu Komora.

25.7. Cjelovitost ugovora
Ovi Uvjeti predstavljaju cjelokupni ugovor između vas i nas u vezi s vašim pristupom i korištenjem Usluge te zamjenjuju sve prethodne sporazume i komunikacije, bilo usmene ili pisane, u vezi s predmetom ovih Uvjeta.

26. Bonus

26.1 Sva povlačenja podliježu internoj reviziji prije obrade. Betswap zadržava pravo poništiti Bonuse ili bilo kakve dobitke u slučaju neuspjele revizije. Igrač ovime unaprijed pristaje na ovo pravilo. Ako se nakon takve revizije utvrdi da igrač(i) sudjeluju u radnjama koje iskorištavaju grešku u softveru ili kvar sustava, Betswap zadržava pravo opozvati pravo tog Igrača na primanje ili korištenje promocije (i/ili zadržati isplatu prihoda stečenih takvom zlouporabom). Samo u potpunosti obrađene oklade (tj. oklade koje su završile dobitkom ili gubitkom) računaju se prema zahtjevima za klađenje.

26.2 Višestruki računi nisu dopušteni. Otvaranje više od jednog računa na Betswap.gg radi ostvarivanja bonusa smatra se zlouporabom bonusa i rezultirat će zapljenom sredstava.

26.3 Uprava Betswap.gg zadržava pravo ažuriranja ovih pravila u bilo kojem trenutku.

26.4 Sve ponude za korisnike ograničene su na jednu po osobi, obitelji, kućnoj adresi, e-mail adresi, telefonskom broju, istom računu za plaćanje, mobilnom uređaju, dijeljenom tabletu ili računalu (npr. javna knjižnica ili radno mjesto). Zadržavamo pravo povlačenja dostupnosti bilo koje ponude ili svih ponuda za bilo kojeg korisnika ili grupu korisnika u bilo kojem trenutku i prema vlastitom apsolutnom nahođenju. Ponude se odnose samo na korisnike koji su izvršili stvarni/depozit s pravim novcem na Betswap.gg.

26.5 Betswap.gg zadržava pravo izmjene i uklanjanja bilo koje marketinške promotivne kampanje, uključujući valjanost bonusa i zarađenih bodova, u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, iako će Betswap.gg nastojati pružiti razumno obavještenje. Bonusi ili bodovi mogu isteći nakon 7 dana. Betswap.gg zadržava pravo izmjene uvjeta ponuda/bonusa u bilo kojem trenutku; međutim, takve izmjene neće utjecati na ponude/bonuse koji su već dodijeljeni vlasnicima računa.

26.6 Svaka zlouporaba bonusa rezultirat će zatvaranjem Betswap.gg računa.

26.7 Zlouporaba bonusa uključuje, ali nije ograničena na:

• Kršenje uvjeta i odredbi bonusa;
• Otvaranje više računa radi ostvarivanja više bonusa;
• Ako postoji razumna sumnja da je Vlasnik Računa počinio ili pokušao počiniti zlouporabu bonusa, bilo samostalno ili kao dio grupe, Betswap.gg zadržava pravo da:
  • Oduzme bonus dodijeljen Vlasniku Računa i sve dobitke ostvarene putem tog bonusa;
  • Opozove, odbije ili povuče bilo koju ponudu bonusa za Vlasnika Računa;
  • Blokira pristup određenim proizvodima;
  • Isključi Vlasnika Računa iz budućih promotivnih ponuda;
  • Trenutno zatvori račun Vlasnika Računa.